作者：丁兆杰
来源：
http://www.tompda.com/megatops/声明：此文章的版权归原作者所有，如须转载请与作者联系！
作者emali:zhaojie_ding@163.com
Palm Pilot系列产品原是由一家叫做“Palm Computing”的公司所研发设计的，这个公司在历经两次并购后，成为3Com的一个事业部门，而后Palm公司又从3Com公司中独立出来，成为一个独立的公司。
Palm Computing公司是由杰夫霍金斯（Jeff Hawkins）于1992年1月成立于美国矽谷，目标是要成功设计出一个轻巧方便且人性化的笔式随身电脑。Palm Computing公司花了一些时间规划公司的资金募集与营运策略，也积极寻求合作伙伴。1992年六月十五日，当时三十五岁的唐娜杜宾斯基（Donna Dubinsky）正式加入了Palm Computing公司，虽然刚开始唐娜对“手写随身电脑”的所知有限，可说是“好奇心”远大于专业知识。但是，唐娜后来竟然与杰夫成为一对完美合作的顶尖拍档。杰夫从投资GeoWorks的布鲁斯唐勒维（Bruce Dunlevie）的创投公司取得五十万美金资金，从Tandy公司取得三十万美金，另外还从其他创投公司找了五十万美金，才开始了Palm Computing的第一个产品计划。
1993年十月，Palm Computing推出第一个产品“Zoomer”。可惜这仍是一个不够轻巧、效率不甚佳的笔式电脑，难以在市场销售。更糟的是，Apple公司的NewtonPDA在同年八月抢先推出，夺下市场的声势先机。令人婉惜的是，两个产品都没有成功，连接下来的HP、GO、Sharp、Toshiba等厂商推出的PDA产品，也都陆续败阵下来。幸好Palm Computing公司还有剩余资金可用，没有垮下来，还可以进行洗新革面的检讨。因此，从Zoomer的客户中，开始分析PDA产品对用户真正有用的功能。他们发现90％的Zoomer用户都拥有PC，从PC传送档案与更新应用软件有很重要的意义。Palm Computing公司还发现，PDA产品的主题不应是要替代用户的桌上PC，而是要替代传统“纸张”的一些单纯功能。思考再思考后，杰夫找到两个简单的基本原则，作为改进Zoomer产品开发的基础。这两个原则后来成为Palm Pilot产品成功的重大关键。
第一个原则是简化手写辨认系统的沉重负担，因为杰夫相信让人学习新笔法来配合机器是可行的。由机器来应付人们复杂难懂的字迹，是还不实际且不讨好的做法。因此杰夫发明了的Graffiti输入法，以新创的特殊简单笔法输入英文、数字、符号等，让大家能有效率且方便地输入资料，也因此让辨认系统运算负担降低了许多。甚至后来的分析还发现，事实证明，Graffiti笔法的学习其实比想像中简单，许多用户还因这新奇的笔法感到乐趣。
第二个原则是关于大小的问题，到底多小才是恰当的？杰夫大胆地决定要做到能放在衬衫口袋中才算满意。这个关键性限制让新产品的简单化目标达到完美的成功，所有可以牺牲的功能被全数删除，所有可以变成“选用”的功能都不是必要的。
重新思考市场需求后三个月，也就是1994年八月，一个雏型模型做出来了。两颗4号小电池就能启动且长时间使用，内建四个应用，包括“时程管理”、“电话簿”、“待办管理”、“记事本”等，售价三百块美金以下。Palm Computing公司决定将这个革命性的新产品开发专案的代号订名为“Touchdown”。1996年4月，“Touchdown”专案任务完成，终于出了正式名称改为“Pilot”的轻巧随身PDA产品。众所周知，这是个非常成功的产品，推出之后的十八个月内，就卖了一百万台，破天荒地超越了电器史上彩色电视机与录放影机的畅销记录。三年多来，陆续有“Pilot 1000”、“Pilot 5000”、“Palm Pilot Personal”、“Palm Pilot Professional”、“Palm III”等机型上市，以及1999年3月开始推出的“Palm IIIx”、“Palm V”、“Palm VII”、“Palm IIIe”等系列产品，累积至今，据悉已经有超过三百万台的惊人销售量。更可贵的是，Palm OS程序开发平台的开放架构，吸引了众多为Palm OS平台开发应用软件的程序师，现今流通的共享软件（shareware）与免费软件（freeware）已经超过10000种，各种优良的应用软件还在急速扩增中。
全世界至少有一千万的用户在使用Palm Pilot，随着Palm III、Palm IIIx和Palm V几种型号的推出，用户也由较专业的使用者发展到普通用户。讨论有关使用技巧的新闻组中出现新用户的比例剧增。虽然Microsoft开发了针对Palm Pilot的Windows CE，并且邀请众多的硬件公司支持生产类似的产品，但Palm仍然占有PDA市场的六成比例。
